การกำกับดูแลกิจการที่ดี
การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
ความมุ่งมั่น
- ดำเนินธุรกิจตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี มีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และมีความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย
- ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และมาตรฐานที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจอย่างเคร่งครัด
- ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ยึดมั่นในจริยธรรม ความซื่อสัตย์สุจริต และการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน

เป้าหมายและผลการดำเนินงาน
เป้าหมาย
- บริษัทมีแนวทางการกำกับดูแลกิจการที่ดีสอดคล้องกับระเบียบและข้อบังคับต่างๆ เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนสร้างคุณค่าและมูลค่าแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม
ผลการดำเนินงานในปี 2568
ได้รับการประเมิน Corporate Governance Report (CGR) ของบริษัทจดทะเบียนไทยในระดับ “ดีเลิศ (5 ดาว)” สะท้อนถึงความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจตามหลักธรรมาภิบาล
ได้รับการประเมิน SET ESG Rating ในระดับ A สะท้อนถึงความมุ่งมั่นและการดำเนินธุรกิจตามแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยมีการกำกับดูแลกิจการที่ดีเป็นพื้นฐานเพื่อสร้างคุณค่าและมูลค่าในระยะยาวแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม
ความท้าทายและโอกาสทางธุรกิจ
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งด้านกฎระเบียบ ความคาดหวังของผู้บริโภค และมาตรฐานด้านความยั่งยืน การรักษามาตรฐานการกำกับดูแลกิจการที่ดีจึงเป็นทั้งความท้าทายและโอกาสสำคัญของกลุ่มบริษัท โดยการดำเนินงานตามหลักธรรมาภิบาลจะช่วยเสริมสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้เสีย ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ และสนับสนุนการเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนในระยะยาว
แนวทางการบริหารจัดการและการสร้างคุณค่า
บริษัท ธนจิรา รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และบริษัทย่อย (“กลุ่มบริษัท”) มีเจตนารมณ์ที่จะดำเนินธุรกิจตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยยึดมั่นในกฎหมาย ศีลธรรม และจริยธรรม บริหารจัดการงานด้วยความโปร่งใส และความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียเพื่อการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืนเพื่อการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน และสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ถือหุ้น นักลงทุน ลูกค้า พนักงาน และผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย
บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการกำกับดูแลกิจการที่ดีเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างประสิทธิภาพในการดำเนินขององค์กรให้มีประสิทธิภาพและมีการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืน โดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกฝ่าย ตั้งแต่พนักงาน ผู้ลงทุน ผู้ถือหุ้น และผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ
บริษัทฯ ได้จัดทำนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยยึดหลักปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีสำหรับบริษัทจดทะเบียน ปี 2560 ซึ่งจัดทำโดยคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ เพื่อเป็นแนวทางในการกำกับดูแลกิจการของบริษัทฯ โดยมีหลักปฏิบัติ 8 ประการ ดังนี้
หลักปฏิบัติ 8 ประการ
กลุ่มบริษัทให้ความสำคัญกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยกำหนดโครงสร้างและกระบวนการกำกับดูแลที่ชัดเจน เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างโปร่งใส มีความรับผิดชอบ และสามารถตรวจสอบได้ โดยมีแนวทางสำคัญดังนี้
- คณะกรรมการบริษัททำหน้าที่กำหนดนโยบาย วิสัยทัศน์ และกลยุทธ์ขององค์กร พร้อมกำกับดูแลการดำเนินงานของฝ่ายบริหารให้เป็นไปตามหลักธรรมาภิบาล และคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้เสีย
- บริษัทกำหนดกระบวนการสรรหาและแต่งตั้งกรรมการอย่างโปร่งใส โดยมอบหมายให้คณะกรรมการสรรหาและพิจารณาค่าตอบแทนเป็นผู้รับผิดชอบ พิจารณาความรู้ ความสามารถ ประสบการณ์ และความหลากหลายของทักษะ โดยใช้ Board Skill Matrix เป็นเครื่องมือ เพื่อให้คณะกรรมการมีองค์ประกอบที่เหมาะสมและสอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร ก่อนเสนอให้ที่ประชุมผู้ถือหุ้นพิจารณาแต่งตั้ง
- บริษัทกำหนดให้ประธานกรรมการบริษัทเป็นกรรมการอิสระ และไม่ดำรงตำแหน่งเดียวกับประธานเจ้าหน้าที่บริหาร เพื่อให้เกิดการแบ่งแยกบทบาทและถ่วงดุลอำนาจอย่างเหมาะสม โดยประธานกรรมการบริษัทมีหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติหน้าที่ของคณะกรรมการ และทำหน้าที่ประธานในการประชุมคณะกรรมการและการประชุมผู้ถือหุ้นให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
- ขณะที่ประธานเจ้าหน้าที่บริหารมีหน้าที่รับผิดชอบการบริหารงานและการดำเนินธุรกิจประจำให้เป็นไปตามนโยบายและกลยุทธ์ที่คณะกรรมการบริษัทกำหนด
- ในการกำกับดูแลบริษัทย่อย บริษัทจะพิจารณาแต่งตั้งตัวแทนเข้าเป็นกรรมการตามสัดส่วนการถือหุ้น เพื่อกำกับดูแลให้การดำเนินงานเป็นไปตามกฎหมายและนโยบายของบริษัท รวมทั้งติดตามให้มีการเปิดเผยข้อมูลและระบบควบคุมภายในที่เหมาะสม
ทั้งนี้ เพื่อให้การกำกับดูแลกิจการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ กลุ่มบริษัทได้กำหนดกรอบการกำกับดูแล (Governance Framework) ที่ครอบคลุมองค์ประกอบสำคัญ ได้แก่
- คณะกรรมการบริษัท (Board of Directors) ทำหน้าที่กำหนดนโยบายและกำกับดูแลการดำเนินธุรกิจของบริษัท
- คณะกรรมการชุดย่อย เช่น คณะกรรมการตรวจสอบ เพื่อสนับสนุนการกำกับดูแลในด้านการควบคุมภายใน การตรวจสอบ และความโปร่งใสในการดำเนินงาน
- ฝ่ายบริหาร รับผิดชอบในการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับนโยบาย กลยุทธ์ และแนวทางการกำกับดูแลของบริษัท
- ระบบควบคุมภายในและการตรวจสอบภายใน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ และลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นกับองค์กร
มากไปกว่าการกำหนดโครงสร้างและกระบวนการกำกับดูแลที่ชัดเจนแล้ว คณะกรรมการยังได้พิจารณาแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติหน้าที่ประจำปีของประธานเจ้าหน้าที่บริหารโดยให้ครอบคลุมประเด็นด้าน ESG ด้วย โดยแบ่งออกเป็น 8 หัวข้อ ดังนี้
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| 1. การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการบริหารผลงาน |
|
| 2. การบริหารการเงิน |
|
| 3. การบริหารการดำเนินงาน |
|
| 4. คุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ |
|
| 5. การบริหารทรัพยากรบุคคล |
|
| 6. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับองค์กร |
|
| 7. ความเป็นผู้นำและการกำกับดูแล |
|
| 8. ความสัมพันธ์และการสื่อสารของคณะกรรมการ |
|
บริษัทฯ กำหนดจรรยาบรรณทางธุรกิจสำหรับกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน เพื่อส่งเสริมการดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์สุจริต โปร่งใส และเป็นธรรม รวมถึงหลีกเลี่ยงความขัดแย้งทางผลประโยชน์ รวมทั้งมีการจัดทำนโยบายการป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์บนหลักการที่ว่าการตัดสินใจใดๆ ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจจะต้องเป็นไปเพื่อประโยชน์สูงสุดของบริษัทฯ และผู้ถือหุ้นของบริษัทฯ และควรหลีกเลี่ยงการกระทำที่ก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์
โดยกำหนดให้ ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือมีส่วนได้เสียกับรายการที่พิจารณาต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบถึงความสัมพันธ์หรือการมีส่วนได้เสียของตนในรายการดังกล่าว และต้องไม่เข้าร่วมในการพิจารณา รวมถึงไม่มีอำนาจในการอนุมัติธุรกรรมนั้นๆ
กลุ่มบริษัทให้ความสำคัญกับการเปิดเผยข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลา ผ่านรายงานประจำปี เว็บไซต์ของบริษัท และช่องทางสื่อสารต่าง ๆ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้ถือหุ้น นักลงทุน และผู้มีส่วนได้เสีย
ช่องทางการร้องเรียนและแจ้งเบาะแส
ผู้มีส่วนได้เสียที่พบเห็นการฝ่าฝืนหรือไม่ปฎิบัติตามหลักจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ สามารถสอบถามหรือแสดงข้อคิดเห็นผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
ช่องทางที่ 1: ทางไปรษณีย์ ณ ที่อยู่ดังนี้
บริษัท ธนจิรา รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) 99/9 อาคารดิ ออฟฟิศเศส แอท เซ็นทรัลเวิลด์ ห้องเลขที่ โอเอฟเอ็มเอช 2807 และโอเอฟเอ็มเอช 2812 ชั้น 28 ถนนพระราม 1 ปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
ช่องทางที่ 2: ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์
ช่องทางที่ 3: กล่องรับข้อเสนอแนะ / ความคิดเห็น/ ข้อร้องเรียนภายในกลุ่มบริษัทฯ
โดยแจ้งถึงประธานเจ้าหน้าที่บริหารหรือประธานกรรมการบริษัท ดังนี้
กรณีผู้ถูกร้องเรียนมีตำแหน่งต่ำกว่าประธานเจ้าหน้าที่บริหาร: แจ้งถึงประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หรือ เลขานุการบริษัท (รับเรื่องแทนประธานกรรมการบริษัท)
กรณีผู้ถูกร้องเรียนเป็นผู้บริหารในระดับตั้งแต่ประธานเจ้าหน้าที่บริหารขึ้นไป หรือ กรรมการ: แจ้งถึงประธานกรรมการบริษัท หรือ เลขานุการบริษัท (รับเรื่องแทนประธานกรรมการบริษัท)
แบบฟอร์มการแจ้งเบาะแสนกรณีที่มีการกระทำใดๆ ที่ขัดต่อนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดี ผิดจรรยาบรรณ ไม่ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และข้อบังคับของบริษัท ผิดกฎหมายหรืออาจก่อให้เกิดความเสียหาย หรือผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมจากการกระทำของบริษัทหรือประเด็นการทุจริต ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทฯ
นอกจากนี้ เพื่อสะท้อนประสิทธิภาพของการกำกับดูแลกิจการ กลุ่มบริษัทได้กำหนดตัวชี้วัดด้านธรรมาภิบาล (Governance KPI) เพื่อใช้ติดตามและประเมินผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ดังนี้
| ตัวชี้วัด | ผลการดำเนินงานปี 2568 |
|---|---|
| จำนวนข้อร้องเรียนด้านจรรยาบรรณทางธุรกิจหรือการกระทำที่ไม่สอดคล้องกับกฎหมาย | 0 กรณี |
| จำนวนพนักงานที่เข้าร่วมการอบรมด้านจริยธรรมและการกำกับดูแลกิจการ | ครอบคลุมพนักงานที่เกี่ยวข้อง |
| จำนวนการประชุมคณะกรรมการบริษัท | เป็นไปตามแผนการประชุมประจำปี |
ในปีที่ผ่านมา บริษัทได้จัดให้มีกระบวนการตรวจสอบและติดตามการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด และจากการตรวจสอบไม่พบว่ามีข้อพิพาททางกฎหมายหรือคดีความที่มีนัยสำคัญ (Material Litigation) ในประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล ดังนั้น บริษัทจึงไม่มีการตั้งสำรองสำหรับค่าปรับหรือค่าชดเชยที่เกี่ยวข้องในงบการเงินประจำปี 2568